Kebijakan Privasi

Data yang kami kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk melayani Anda:

• Data akun — nama, institusi/laboratorium (opsional), alamat email, dan nomor WhatsApp. Nomor WhatsApp wajib karena tim kami menghubungi Anda lewat kanal itu untuk penawaran dan status pesanan.
• Jika Anda masuk dengan Google — nama, alamat email, dan foto profil yang Google berikan. Kami tidak menerima kata sandi Google Anda.
• Data pesanan — nama penerima, alamat pengiriman, nomor telepon, isi pesanan, dan status pembayaran.
• Percakapan Lab Support — pesan, foto, video, dan berkas yang Anda kirim ke agen kami, beserta penawaran dan email yang terkait.
• Data teknis dasar yang tersimpan di peramban Anda — isi keranjang, pilihan bahasa, dan sesi login.

Untuk apa data dipakai

• Menjawab pertanyaan dan menyusun penawaran.
• Memproses pesanan, pembayaran, dan pengiriman.
• Menghubungi Anda soal status pesanan atau penawaran.
• Memenuhi kewajiban administrasi dan perpajakan sesuai hukum Indonesia.

Kami tidak menjual data Anda, dan tidak membagikannya untuk keperluan iklan pihak lain.

Layanan pihak ketiga

Situs ini berjalan di atas beberapa layanan pihak ketiga. Sebagian data Anda diproses oleh mereka:

• Supabase — basis data, autentikasi, dan penyimpanan berkas.
• Render — hosting aplikasi.
• Google — hanya bila Anda memilih masuk dengan akun Google.
• Pembayaran — dilakukan lewat transfer bank langsung ke rekening kami. Tidak ada pemroses pembayaran pihak ketiga, dan kami tidak pernah menerima data kartu Anda.
• RajaOngkir — perhitungan ongkos kirim, memakai kota/kabupaten tujuan Anda.
• Penyedia email (Titan/Hostinger) — pengiriman email konfirmasi akun, reset kata sandi, dan korespondensi.
• Daily.co — panggilan suara/video dengan agen, bila fitur itu Anda gunakan.

Penyimpanan dan keamanan

Data disimpan di basis data Supabase dengan aturan akses per baris: Anda hanya dapat membaca data milik Anda sendiri, sementara tim kami mengakses data yang diperlukan untuk melayani Anda. Kata sandi tidak pernah kami simpan dalam bentuk aslinya. Sambungan ke situs ini dienkripsi (HTTPS).

Data pesanan dan dokumen penawaran kami simpan selama diperlukan untuk keperluan administrasi dan perpajakan.

Hak Anda

• Meminta salinan data Anda yang kami simpan.
• Meminta perbaikan data yang keliru.
• Meminta penghapusan akun dan data Anda — lihat halaman Menghapus Data.
• Menarik persetujuan dengan berhenti memakai layanan.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di halo@solusilaboran.com atau lewat halaman Menghapus Data.

Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat kami perbarui bila layanan berubah. Tanggal pembaruan terakhir tercantum di bagian atas halaman.