Ketentuan Layanan

1. Penerimaan ketentuan

Dengan menggunakan situs ini, membuat akun, atau meminta penawaran, Anda setuju pada ketentuan di halaman ini. Bila Anda tidak setuju, mohon tidak menggunakan layanan kami.

2. Akun

• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda.
• Data yang Anda isikan — termasuk nama, email, dan nomor WhatsApp — harus benar dan milik Anda sendiri.
• Kami dapat menonaktifkan akun yang digunakan untuk penyalahgunaan atau melanggar hukum.

3. Harga dan penawaran

• Penawaran resmi berlaku sampai tanggal jatuh tempo yang tercantum di dokumen penawaran.
• Rincian harga, diskon, dan ongkos kirim dinyatakan pada dokumen penawaran dan faktur. Nilai pada dokumen tersebut yang mengikat.
• Kami bukan Pengusaha Kena Pajak (Non-PKP), sehingga tidak memungut PPN. Harga yang tercantum pada penawaran adalah harga final, tanpa tambahan PPN.
• Ketersediaan barang dapat berubah. Kami akan memberi tahu bila stok tidak lagi tersedia setelah penawaran diterbitkan.

4. Pemesanan dan pembayaran

• Pesanan dianggap sah setelah pembayaran diterima atau, untuk pembeli institusi, setelah PO disepakati.
• Pembayaran daring diproses oleh Xendit. Kami tidak menyimpan data kartu atau rekening Anda.
• Kami mendukung dokumen pengadaan institusi: PO, invoice, dan surat jalan.

5. Pengiriman

Kami mengirim ke seluruh Indonesia. Estimasi waktu pengiriman bersifat perkiraan, bukan jaminan, karena bergantung pada kurir dan tujuan. Alat gelas dikemas berlapis untuk mengurangi risiko pecah dalam perjalanan.

6. Retur dan garansi

• Barang yang pecah atau cacat saat diterima dapat ditukar baru dalam 7 hari sejak barang diterima, disertai foto kondisi barang dan nomor pesanan.
• Instrumen bergaransi sesuai ketentuan prinsipal masing-masing, sebagaimana dinyatakan pada penawaran.
• Bahan kimia dan barang habis pakai yang segelnya sudah dibuka tidak dapat diretur, kecuali cacat produksi.

7. Penggunaan produk

8. Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami atas suatu pesanan terbatas pada nilai pesanan tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, termasuk kehilangan keuntungan atau terhentinya kegiatan laboratorium.

9. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.

10. Kontak

Pertanyaan tentang ketentuan ini dapat dikirim ke halo@solusilaboran.com. Lihat juga Kebijakan Privasi.